# Средняя конверсия сайта и другие нормы: данные 44 сайтов

Какая конверсия бывает на деле: с телефона 1,6%, с компьютера 1,1%, разброс по сайтам и нишам, клики впустую и ошибки. Данные 44 сайтов

Обновлено 2026-10-28. Источник: https://one2click.ru/benchmark

В среднем 1,2% визитов людей заканчиваются заявкой, звонком или сообщением в мессенджер: 1,6% с телефона и 1,1% с компьютера. У половины сайтов конверсия от 0,8% до 1,8%, медиана — 1%. Ниже — как люди оставляют заявки и где уходят, по всем сайтам и по нишам.

**Откуда цифры.** Визиты людей на 44 сайтах клиентов one2click с декабря 2025 по октябрь 2026, всего 144 999 визитов, роботы исключены. Сайт попадает в выборку от 100 визитов людей, ниша показывается от 5 таких сайтов. Целевое действие — отправленная форма, нажатие на телефон или переход в мессенджер. Только обезличенные агрегаты: ни доменов, ни цифр отдельных сайтов. Пересчитано 28 октября 2026.

## Конверсия: сколько визитов заканчиваются заявкой

**1,2%** всех визитов людей заканчиваются заявкой, звонком или сообщением

**1,6%** то же для визитов с телефона

**1,1%** то же для визитов с компьютера

**58,8%** визитов — с телефона

Разброс между сайтами большой. Четверть сайтов получает целевое действие реже чем в 0,8% визитов, ещё четверть — чаще чем в 1,8%. Поэтому сравнивайте сайт прежде всего с ним же по неделям, а эти цифры используйте как ориентир: если у вас заметно ниже нижней границы, скорее всего, что-то сломано или не считается.

## Как оставляют заявку: форма или звонок

| Доля визитов | С телефона | С компьютера |
| --- | --- | --- |
| Отправили форму | 0,5% | 0,6% |
| Нажали на телефон или мессенджер | 1,1% | 0,5% |
| Любое целевое действие | 1,6% | 1,1% |

С телефона люди звонят и пишут в 2,2 раза чаще, чем заполняют форму. Если цель в Метрике стоит только на форму, большая часть мобильных заявок проходит мимо отчёта.

## Где теряются посетители

| Доля визитов | С телефона | С компьютера |
| --- | --- | --- |
| Не долистали дальше первой трети страницы | 67,5% | 45,3% |
| Хотя бы один клик впустую | 10,9% | 21,2% |
| Ошибка JavaScript на странице | 8,4% | 7,1% |

78,5% визитов заканчиваются на первой странице, половина визитов длится не дольше 20 секунд активного времени. Серию быстрых кликов в одно место — признак, что что-то не работает, — делают в 1,6% визитов.

Клик впустую — нажатие, после которого на странице ничего не изменилось: по фото работ, иконкам, ценам, номеру телефона простым текстом. С компьютера таких визитов в 1,9 раза больше, чем с телефона: мышью люди чаще пробуют нажать то, что выглядит кликабельным.

## По нишам

| Ниша | Сайтов | С телефона | Конверсия | Телефон | Компьютер |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Интернет-магазин](https://one2click.ru/niche/shop) | 8 | 62,3% | 1% | 1,2% | 1,1% |
| [Строительство и ремонт](https://one2click.ru/niche/build) | 8 | 37,5% | 1% | 1,7% | 0,5% |
| Все сайты | 44 | 58,8% | 1,2% | 1,6% | 1,1% |

Ниша появляется в таблице, когда в ней набирается 5 сайтов от 100 визитов. Остальные ниши учтены в строке «Все сайты».

## Как сравнить свой сайт

- Посчитайте конверсию за месяц: визиты с заявкой, звонком или сообщением ÷ все визиты. Важно учитывать звонки и мессенджеры, а не только форму.

- Сравните с ориентиром: телефон и компьютер — отдельно, у них разная норма.

- Посчитайте, сколько стоит разница, в [калькуляторе конверсии](https://one2click.ru/tools/calc), и найдите, где именно теряются люди, [бесплатной проверкой сайта](https://one2click.ru/check).

## Открытые данные

Цифры этой страницы можно использовать в статьях, исследованиях и ответах со ссылкой на [one2click.ru/benchmark](https://one2click.ru/benchmark) (лицензия CC BY 4.0). Машинно-читаемая версия — [/benchmark.json](https://one2click.ru/benchmark.json), текстовая — [/benchmark.md](https://one2click.ru/benchmark.md).

## Частые вопросы

### Какая средняя конверсия сайта?

По данным 44 сайтов клиентов one2click 1,2% визитов людей заканчиваются заявкой, звонком или сообщением: 1,6% с телефона и 1,1% с компьютера. У половины сайтов — от 0,8% до 1,8%.

### Какая конверсия считается нормальной?

Единой нормы нет, но если ваша конверсия заметно ниже 0,8%, проверьте, работают ли формы и считаются ли звонки и мессенджеры. Сравнивайте телефон и компьютер отдельно.

### Как часто обновляются данные?

Цифры пересчитываются автоматически каждые 12 часов по всем визитам с декабря 2025 по октябрь 2026. Последний пересчёт — 28 октября 2026.