Поведенческие факторы: что это и как улучшить их без накрутки
Поведенческие факторы — это сигналы о том, как люди ведут себя на сайте и в поисковой выдаче: нашли ли ответ, вернулись ли в поиск, сколько пробыли, что делали. Яндекс учитывает их при ранжировании. Разберём, что к ним относится, почему накрутка заканчивается плохо и что улучшает их честно.
Содержание
Что относится к поведенческим факторам
Точной формулы поисковики не раскрывают, но логика понятна: если люди находят на сайте ответ, сайт полезен для этого запроса. Сигналы бывают двух видов.
В выдаче
- Как часто на сайт нажимают в результатах поиска.
- Возвращается ли человек в выдачу сразу после перехода и нажимает ли на другой сайт.
- Заканчивается ли поиск на вашем сайте или человек продолжает искать.
На сайте
- Сколько времени человек провёл и сколько страниц посмотрел.
- Листал ли страницу, нажимал ли на элементы.
- Совершил ли целевое действие: позвонил, оставил заявку.
Почему накрутка — плохая идея
Накрутка поведенческих факторов — это когда боты или нанятые люди ищут ваш запрос, переходят на сайт и имитируют интерес. Услуг таких много, и обещают они быстрый рост позиций.
- Поисковики это ловят. За накрутку Яндекс может понизить сайт в выдаче, и выход из-под ограничений занимает месяцы.
- Ваша аналитика превращается в мусор. Боты накрутчиков попадают в Метрику, и вы больше не видите, как ведут себя настоящие клиенты.
- Эффект временный. Как только накрутка прекращается, сайт возвращается туда, где ему место по реальному поведению.
Бывает и обратное: сайт накручивают конкуренты, чтобы он попал под санкции. Признаки похожи на скликивание: всплески коротких визитов из поиска, одинаковые устройства, адреса дата-центров. Как их распознать, мы разобрали в статье про скликивание.
Как улучшить поведенческие факторы честно
Всё, что помогает человеку быстрее найти ответ и решить задачу, улучшает поведение на сайте. Вот с чего начать.
1. Отвечайте на запрос с первого экрана
Человек пришёл по запросу «цена натяжного потолка за м²». Если цена на первом экране, он остаётся и читает дальше. Если её надо искать, он возвращается в выдачу.
2. Ускорьте загрузку
Долгая загрузка — самая частая причина быстрого возврата в поиск, особенно с телефона. Сжатые картинки и отложенная загрузка виджетов дают заметный эффект.
3. Сделайте удобную мобильную версию
Большая часть поиска идёт с телефонов. Мелкий текст, уехавшие блоки и окна на весь экран заставляют уйти. Пройдитесь по чек-листу юзабилити.
4. Ведите дальше по сайту
Ссылки на связанные услуги, статьи, примеры работ. Человек, который посмотрел три страницы, с большей вероятностью оставит заявку.
5. Уберите то, что мешает
Всплывающие окна при входе, автозапуск видео со звуком, чат, который закрывает половину экрана. Всё это раздражает и сокращает визит.
6. Найдите места, где люди теряются
Карта кликов и записи визитов показывают, где посетители не понимают, что делать дальше. Каждое такое место — короткий визит и возможный возврат в поиск.
Как следить за поведением
- Яндекс Вебмастер: запросы, по которым показывается сайт, и кликабельность в выдаче.
- Яндекс Метрика: отказы, глубина и время визита по страницам входа из поиска.
- Записи визитов: что именно делают люди на странице и где уходят.
Частые вопросы
Что такое поведенческие факторы простыми словами?
Это сигналы о том, удобен ли сайт людям: переходят ли на него из поиска, остаются ли, находят ли ответ или возвращаются искать дальше.
Можно ли быстро улучшить поведенческие факторы?
Быстро и безопасно можно убрать то, что выгоняет людей: медленную загрузку, всплывающие окна при входе, непонятный первый экран. Эффект в поиске появляется не сразу, но на поведение на сайте он виден через неделю-две.
Как понять, что сайт накручивают конкуренты?
Признаки: резкий рост коротких визитов из поиска по нескольким запросам, одинаковые устройства и браузеры, адреса дата-центров. Такие визиты стоит отфильтровать в аналитике и сообщить о них в поддержку Яндекс Вебмастера.
С командой делаю сайты для бизнеса. one2click сделал, чтобы видеть, почему посетители уходят без заявки, и не пересматривать сотни записей руками.