Сервисы сквозной аналитики: Calltouch, UIS, Битрикс24 и что выбрать малому бизнесу в 2026 году

Радик Ишкиняевоснователь one2click

Малому бизнесу с рекламным бюджетом до 100–150 тысяч рублей в месяц, одним-двумя каналами и заявками в основном через формы и мессенджеры платный сервис сквозной аналитики обычно не нужен: хватит Метрики, CRM и загрузки продаж в Центр конверсий Директа, это бесплатно. Сервис начинает окупаться, когда много звонков, каналов больше трёх и ручная сводка расходов каждый месяц срывается.

Если сервис всё-таки нужен, цены на 10 ноября 2026 года такие: у Calltouch от 6 900 ₽ в месяц за аналитику и 7 450 ₽ с коллтрекингом, у UIS (бывший CoMagic) сквозная аналитика от 10 000 ₽ плюс номера, у Битрикс24 раздел сквозной аналитики встроен в CRM от 2 490 ₽ в месяц. Ниже разбираю, что вы получаете за эти деньги, как понять, окупится ли подписка, и какие вопросы задать продавцу до оплаты.

Что именно вы покупаете

Что такое сквозная аналитика и как собрать её бесплатно на Метрике и CRM, я подробно разобрал в отдельной статье про сквозную аналитику. Здесь коротко, за что берёт деньги сервис. Он делает четыре вещи, которые вручную занимают время:

1. Забирает расходы из рекламных кабинетов каждый день. В Метрике расходы Директа видны сами, а VK Рекламу и другие кабинеты загружают файлом.
2. Узнаёт источник звонка. Коллтрекинг подменяет номер на сайте, и звонок привязывается к визиту. Без него звонок с компьютера, где номер набирают руками, остаётся без источника.
3. Связывает заявку со сделкой в CRM. Источник визита сам попадает в карточку сделки, а статус и сумма возвращаются в отчёт.
4. Строит отчёт по деньгам: расход, заявки, продажи, выручка и окупаемость по каждой кампании.

Всё это можно собрать бесплатно, но руками. Поэтому правильный вопрос звучит так: сколько часов в месяц уходит на ручную сводку и сколько денег уходит в каналы, которые не продают, пока сводки нет.

Сколько стоят сервисы в ноябре 2026

Calltouch: калькулятор на главной calltouch.ru, оплата за 1 месяц. UIS: uiscom.ru/tarify/analitika, сайт comagic.ru перенаправляет туда. Битрикс24: bitrix24.ru/prices, оплата помесячно, при оплате за год скидка 20%. Всё на 10.11.2026.

У Битрикс24 сквозная аналитика — раздел внутри CRM. В таблице сравнения тарифов для неё есть отдельный лимит «Число элементов CRM для работы сквозной аналитики»: от 1 000 до 200 000 лидов, сделок, контактов или компаний в зависимости от тарифа. Если CRM у вас уже Битрикс24, проверьте этот раздел до того, как платить за отдельный сервис.

Roistat работает на рынке давно и чаще других попадает в подборки, но его цены я не сверил: страница тарифов в день проверки не открылась. Если рассматриваете его, смотрите тариф на roistat.com с датой и уточняйте, входят ли в цену коллтрекинг и дополнительные проекты.

Что показывают 122 сайта малого бизнеса

Подборки сервисов обычно пишут так, будто у читателя десять каналов и тысяча заявок в месяц. Я посмотрел на сайты, которые подключены к one2click. Вот сколько у них на самом деле переходов из рекламы и обращений.

122 сайта с хотя бы 100 визитами людей за 30 дней до 10.11.2026. Обращение — отправленная форма или нажатие на телефон, мессенджер или почту. Боты и демо исключены.

При цене клика 30–50 ₽ тысяча переходов — это 30–50 тысяч рублей в месяц. Значит, почти у трёх сайтов из четырёх бюджет на Директ меньше этой суммы. Сервис за 7–10 тысяч для них стоит как пятая часть рекламы или больше.

Вторая важная цифра — как люди связываются. Из 6 507 визитов с обращением на всех 165 сайтах форму отправили в 2 755, на номер телефона нажали в 1 388, а переходы в MAX, Telegram и WhatsApp были больше чем в двух тысячах. Звонок — только каждое пятое обращение. Коллтрекинг закрывает именно звонки, поэтому для сайта, где пишут в мессенджеры, он решает меньшую часть задачи, чем обещает реклама сервиса.

Когда платный сервис окупается

Сервис окупается, если помогает перестать тратить на неработающее больше, чем стоит сам. Посчитать можно заранее.

Чтобы подписка вернула 12% бюджета, сервис должен найти, что как минимум 12% денег уходят впустую, и вы должны это отключить. На бюджете 300 тысяч тот же тариф стоит уже 2,5%: найти столько впустую потраченного почти всегда реально.

Мой ориентир по признакам:

Посчитайте, во что обходится заявка сейчас. Если цена заявки и так понятна по каждому каналу, платить за то, чтобы увидеть её ещё раз, незачем.

Сравните цену сервиса с ценой заявки. Тариф за 7 450 ₽ при заявке в 3 000 ₽ стоит как две-три заявки в месяц. Если он поможет найти хотя бы три лишние заявки или отключить кампанию, которая не продаёт, он окупится. Как считать допустимую цену заявки, я писал в статье про стоимость заявки.

Чем сервисы отличаются на деле

У крупных сервисов похожий набор функций, и на сайтах они описаны почти одинаковыми словами. Разница видна в деталях, которые не пишут крупно.

Коллтрекинг и цена номеров

Динамический коллтрекинг показывает каждому посетителю свой номер из пула, поэтому номеров нужно столько, сколько людей одновременно на сайте. У UIS номера оплачиваются сверх тарифа, у Calltouch в тарифе «Стандарт» отдельной строкой стоят услуги связи. Перед покупкой просите расчёт пула под вашу посещаемость: итоговая сумма может заметно отличаться от цены на витрине. Как устроен коллтрекинг и когда он вообще нужен, я подробно писал в статье про коллтрекинг.

Мессенджеры

Если люди пишут вам в MAX или Telegram, проверьте, как сервис узнаёт источник такого сообщения. У UIS отслеживание мессенджеров входит только в «Мультиканальную аналитику» от 20 200 ₽. На базовых тарифах обращение из мессенджера останется без источника, а по нашим данным это больше трети всех обращений.

Интеграция с CRM

Готовая интеграция с вашей CRM — главное, за что стоит платить. Узнайте, передаёт ли сервис источник в сделку сам, забирает ли статус и сумму обратно и как часто. Если готовой интеграции нет и её делают на заказ, цена вырастает в разы.

Кто настраивает

Calltouch на «Премиуме» обещает подключение и настройку в рамках готовых интеграций. Если вы берёте младший тариф, настраивать, скорее всего, придётся самим или с интегратором. Сервис, который куплен и не настроен до конца, стоит денег и показывает те же цифры, что Метрика.

Бесплатная связка: что она умеет в 2026 году

За последние годы Яндекс закрыл большую часть того, ради чего раньше покупали сервис. На 10 ноября 2026 года бесплатно доступно:

• расходы Директа в Метрике, если кампании связаны со счётчиком;
• загрузка расходов других рекламных систем файлом;
• цели на формы, клики по телефону и мессенджерам, в том числе автоматические;
• заказы и клиенты из Битрикс24 через готовую интеграцию;
• Центр конверсий в Директе: продажи из любой CRM через Google Таблицу, файл по ссылке или FTP с привязкой по телефону и почте;
• отчёты «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов из CRM».

Как передавать продажи в Метрику и Директ по шагам, с форматами файлов и окном в 21 день, я разобрал в статье про офлайн-конверсии. Чего в бесплатной связке нет: подмены номеров для звонков с компьютера и автоматической сводки расходов из VK и других систем. Если эти две вещи для вас не критичны, сервис можно не покупать.

Вопросы продавцу до оплаты

Перед подключением любого сервиса я задаю менеджеру восемь вопросов и прошу ответы письменно:

1. Есть ли готовая интеграция с моей CRM, и какие поля она передаёт в сделку: источник, кампания, ключевое слово, ClientID?
2. Забирает ли сервис статус и сумму сделки обратно и как часто?
3. Сколько номеров нужно для динамического коллтрекинга при моей посещаемости и сколько они стоят в месяц?
4. Как сервис узнаёт источник обращения из MAX, Telegram и WhatsApp, и на каком тарифе это доступно?
5. Из каких рекламных кабинетов расходы загружаются сами, а какие придётся загружать файлом?
6. Кто делает первичную настройку и сколько это стоит?
7. Есть ли пробный период, нужна ли для него карта, и что будет с данными, если я не продлю подписку?
8. Есть ли минимальный срок договора?

Если на первые два вопроса ответ «нет» или «делаем на заказ», сравнивайте сервис уже с бесплатной связкой плюс один день работы программиста.

Где тут one2click

one2click — не полноценная сквозная аналитика, и я не буду его так продавать. Номера он не подменяет, расходы из VK не забирает. Он закрывает начало цепочки, где у малого бизнеса чаще всего дыры: какие заявки пришли, откуда и почему остальные люди ушли без заявки.

• Заявки и обращения без настройки целей. Формы, нажатия на телефон, MAX, Telegram, WhatsApp и почту счётчик видит сам и показывает источник каждого визита.
• Цена кликов по каждой заявке из Директа. Рядом с заявкой видно, сколько стоили клики этого человека.
• Продажи из CRM. amoCRM или Битрикс24 подключаются в настройках. Раз в 4 часа сервис забирает сделки за 90 дней, связывает их с визитом по скрытому полю в формах или по UTM в сделке и показывает выручку по источникам.
• Отметки без CRM. Под каждой заявкой кнопки «Продажа», «Спам» и «Не дозвонились», в кабинете и в Telegram. После «Продажи» можно вписать сумму, и она попадёт в выручку по источнику.
• Боты в рекламе. Сервис отделяет ботов от людей, а при подключённой Метрике сам отправляет их туда, чтобы Директ перестал им показываться. По нашим данным, боты делают 6% переходов из Директа.

Возможности one2click на 10.11.2026. Цены сервисов — по официальным сайтам на ту же дату.

Что выбрать: таблица по ситуациям

Мифы о сервисах сквозной аналитики

Миф: сервис сам покажет, что делать

Сервис покажет окупаемость каналов и кампаний. Решение, что отключить и куда перенести деньги, остаётся за вами. А если проблема на сайте, например форма не отправляется с телефона, отчёт по окупаемости покажет только, что все каналы стали хуже. С чего начать поиск такой причины, разобрано в статье о том, почему нет заявок с сайта.

Миф: без сервиса нет сквозной аналитики

Поле «Источник» в CRM, цели в Метрике и таблица раз в месяц дают ту же картину по каналам, только с задержкой. Для бизнеса с 20 заявками в месяц этой точности хватает.

Миф: дороже значит точнее

Точность зависит от того, сколько заявок дошло до CRM с источником. Если менеджеры переносят заявки из почты руками и стирают метки, дорогой сервис покажет те же пустые поля. По сайтам one2click, где подключена CRM, источник был записан только у 2,1% сделок. Сначала наведите порядок в CRM, потом выбирайте сервис.

Частые вопросы

Радик Ишкиняевоснователь one2click

С командой делаю сайты для бизнеса. one2click сделал, чтобы видеть, почему посетители уходят без заявки, и не пересматривать сотни записей руками.